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El tiempo de preparación para el envío de un producto es de dos días hábiles, con excepción de los productos hechos a medida, los productos que son de gran cantidad y aquellos productos en los que se especifica la medida y el material en el momento de hacer la compra, para que se pongan en contacto conmigo para conocer el tiempo de preparación del envío.

Para hacer pedidos personalizados, contácteme a través de Etsy para proporcionarle información sobre los tiempos de preparación, precios, envíos y otros. Con gusto responderé y contestaré cualquier pregunta.

Envío por correo certificado. Se proporcionará la guía y el número de seguimiento. El paquete será enviado a la dirección que usted ha proporcionado para la comprobación, así que por favor asegúrese de que es la dirección correcta antes de hacer la compra o hágame saber si quiere que el envío se haga en otro lugar.

Si desea un formulario de embalaje especial, póngase en contacto conmigo por correo electrónico o chat, recuerde que si es así, el tiempo de preparación del envío puede variar.

Si quieres que añada una nota personal escrita a mano, házmelo saber a través del correo electrónico o el chat, recuerda que debe ser dentro del tiempo de preparación del envío.

En el raro caso de que hayas recibido un artículo equivocado, la tienda lo cambiará, sin cargo alguno, o te devolverá el importe total que hayas pagado incluyendo el envío, si el cambio no es una opción. En estos casos, debe informarme dentro de los 3 días siguientes a la llegada del envío por correo electrónico o chat enviando una foto del artículo y ésta debe ser devuelta en un plazo máximo de 7 días. Cuando la tienda haya recibido el artículo devuelto, se enviará el artículo de intercambio o se emitirá el reembolso del precio del artículo según su elección. El artículo debe ser devuelto a la tienda por correo certificado.

Si un artículo llega dañado, o el paquete llega sin contenido (tiene agujeros o está forzado), por favor presente una queja en la oficina de correos local para que se le reembolse el dinero por el que se aseguró el paquete, que equivale al valor del producto + el envío.
No soy responsable de los daños que puedan haber sido causados durante el transporte del producto.

Si un artículo vuelve a mí como un “paquete no reclamado” se me cobrarán los gastos de envío y manipulación para enviarlo de nuevo, o puedo reembolsar el precio del producto menos los gastos de envío y manipulación.